¿Quieres Conocer más a Wolvify?
A continuación damos respuesta a posibles preguntas que puedas tener.
Wolvify es una nueva marca española de fibra y telefonía móvil creada con una misión clara: guiarte en esta nueva era digital en las conexiones conscientes, seguras y libres.
Queremos acompañarte para que navegues el mundo online con conciencia, claridad, protección y bienestar.
Somos una comunidad digital que impulsa un estilo de vida conectado con propósito. Creemos que la tecnología debe empoderar a los usuarios, pero no confundirlos ni exponerlos ni a ellos ni a sus familias. Por eso hablamos un lenguaje sencillo, honesto y moderno, para que entiendas tus conexiones y las uses de forma responsable y libre.
Ofrecemos fibra ultra-rápida y cobertura móvil multioperador, con tarifas claras y un servicio humano, cercano y transparente.
Pero nuestra visión va más allá de darte Internet: queremos ser la marca de referencia que te acompañe, asesore y guie en las telecomunicaciones y la seguridad digital de tu hogar.
Por eso ayudamos activamente a las familias con menores en casa a proteger su entorno online. Incluimos una asesoría gratuita para configurar tu punto de acceso Wolvify Kids, un entorno seguro que bloquea contenidos no aptos y promueve un uso digital saludable.
En Wolvify trabajamos para que vivas con libertad digital, bienestar tecnológico y un futuro más responsable.
Wolvify te ofrece fibra ultra-rápida con router WiFi 6 de última generación, que no solo instalamos, sino que configuramos para reforzar la seguridad de tu red.
Si tienes menores en casa, activamos gratuitamente un punto de acceso seguro Wolvify Kids, que bloquea contenidos no aptos.
En móvil, disfrutas de doble cobertura inteligente (Orange 5G + Movistar 4G), que cambia en tiempo real según tu ubicación.
Durante la instalación de fibra realizaremos un test técnico para determinar qué red llega mejor a tu hogar, y esa es la que se activa automáticamente.
Además, ofrecemos excelente relación calidad–precio, tarifas claras y un servicio de atención al cliente basado en escucha activa, para mejorar contigo cada día.
Puedes contratar Wolvify por teléfono, WhatsApp o directamente desde nuestro formulario online.
Elijas la vía que elijas, siempre deberás completar un formulario seguro para adjuntar datos sensibles como tu DNI y el IBAN bancario, por cumplimiento de privacidad y protección de datos.
Por eso, si quieres agilizar el proceso, te recomendamos iniciar la contratación directamente desde el formulario, ya que desde teléfono o WhatsApp igualmente te redirigiremos allí para completar la validación de tu identidad y tu contratación de forma segura.
Wolvify ofrece tarifas móviles con llamadas nacionales ilimitadas y opciones con 1.000 minutos internacionales a 55 países.
En fibra, trabajamos solo con 600 Mb y 1 Gb, ya que la fibra 300 Mb, aunque es más barata, consideramos que no cumple los estándares tecnológicos que un hogar actual necesita, y preferimos no ofrecer algo insuficiente.
Disponemos de Packs familiares para que puedas unificar todos los móviles y tu fibra en una sola tarifa competitiva.
Además, los clientes Wolvify pueden acceder a servicios complementarios exclusivos: eSIMs para viajeros (te proponemos la mejor opción según el país), la alarma Securitas Direct con instalación gratuita valorada en 200€, y TV de pago con planes desde solo 3 € al mes.
Wolvify ofrece cobertura de fibra en la mayor parte del territorio español gracias a su infraestructura multioperadora.
Durante la instalación realizamos un test técnico en tu domicilio para identificar qué red llega con mejor potencia y estabilidad a tu hogar, y activamos automáticamente la opción óptima para garantizar la mejor experiencia posible.
Nuestro objetivo es que disfrutes de una fibra ultra-rápida, independientemente de dónde vivas.
La instalación de fibra Wolvify es gratuita y viene subvencionada durante los 12 meses de permanencia. Incluye todo lo necesario para que disfrutes de una conexión rápida, estable y segura desde el primer día.
Un técnico certificado realiza la instalación completa, ubica el punto de red óptimo y te entrega un router WiFi 6 de última generación.
Además, configuramos tu red para reforzar la seguridad digital de tu hogar y, si tienes menores, activamos sin coste el punto de acceso Wolvify Kids, diseñado para bloquear contenidos no aptos y garantizar una navegación más segura.
Sí. La fibra Wolvify incluye línea fija sin coste adicional y puedes mantener tu número actual sin ningún problema.
Nos encargamos de todo el proceso para que la portabilidad sea sencilla, rápida y sin interrupciones en tu servicio.
Sí. Tanto la fibra como los pack de fibra y móvil Wolvify tienen 12 meses de permanencia, que permiten subvencionar la instalación gratuita y el uso del router WiFi 6 de última generación incluido en tu servicio.
Gracias a esta permanencia, puedes disfrutar de una conexión estable, segura y totalmente equipada desde el primer día sin coste inicial.
Por motivos de seguridad y protección de datos, el duplicado de SIM, así como la recuperación del PIN o el PUK, solo pueden solicitarse mediante el formulario oficial de Wolvify.
Necesitamos validar tu identidad antes de enviar información sensible o emitir un duplicado.
Para solicitarlo, completa el siguiente formulario:
https://form.jotform.com/252953176430357
Una vez recibido, nuestro equipo verificará tus datos y te enviará la información o gestionará el duplicado de SIM de forma segura.
Cuando consumes todos los datos incluidos en tu tarifa, la velocidad se reduce automáticamente a 128 Kbps hasta el final del ciclo mensual, sin costes adicionales ni cargos sorpresa.
Si necesitas seguir navegando a máxima velocidad, puedes activar un bono opcional de datos en cualquier momento. Estas son las opciones disponibles:
| Bono de Datos | Precio | GB en Roaming Z1 |
|---|---|---|
| 500 MB | 2 € | 0,5 GB |
| 1 GB | 3 € | 1 GB |
| 3 GB | 5 € | 3 GB |
| 5 GB | 6 € | 5 GB |
| 10 GB | 9 € | 10 GB |
| 20 GB | 10 € | 20 GB |
Solo pagas el bono que elijas y se activa al instante para recuperar la velocidad rápida.
La política de uso razonable de Wolvify garantiza que todos los clientes disfruten de una conexión móvil y de fibra estable, segura y de calidad.
Nuestras tarifas están diseñadas para un uso personal y no comercial, por lo que no permitimos actividades que generen consumos anómalos o abusivos que puedan afectar al servicio de otros usuarios.
En móvil, se considera uso razonable el consumo acorde a un cliente particular: sin uso masivo para descargas automatizadas, tethering ilimitado, explotación comercial o uso como módem permanente.
En roaming Z1 aplican los límites marcados por la normativa europea, siempre visibles en cada tarifa.
Si se detectara un uso que comprometa la red, Wolvify podría aplicar medidas como reducción temporal de velocidad o revisión de la tarifa, siempre avisando previamente.
No. Las tarifas móviles de Wolvify no tienen permanencia.
Puedes darte de alta, cambiar de tarifa o darte de baja cuando lo necesites, sin penalizaciones ni compromisos.
Creemos en la libertad digital y en que sigas con nosotros porque quieres, no porque estés obligado.
No. Con Wolvify no te quedarás sin línea durante la portabilidad.
Tu número seguirá funcionando con tu operador actual hasta que la portabilidad se complete, normalmente 48h después de la firma y sobre las 2AM de la madrugada, para que el cambio sea transparente y sin interrupciones.
Solo tendrás que insertar tu nueva SIM Wolvify a las 48h de la firma, o activar tu eSIM cuando recibas la configuración por email.
Las portabilidades pueden ser rechazadas por varios motivos habituales ajenos a Wolvify. Los más comunes son:
-
Datos no coinciden con los que tu operador actual tiene registrados (DNI, titular, dirección o fecha de nacimiento).
-
IBAN o documentación incompleta en el formulario de contratación.
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Tu operador actual ha indicado que existe deuda pendiente o algún trámite abierto.
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El número está asociado a una empresa o CIF, pero se ha solicitado como línea particular (o al revés).
-
El titular que solicita la portabilidad no coincide con el titular de la línea actual.
Si tu portabilidad ha sido rechazada, no te preocupes: te avisaremos y te ayudaremos a corregir el dato necesario para volver a solicitarla rápidamente.
Sí. La SIM de Wolvify es compatible con cualquier teléfono móvil liberado y que acepte formato triple SIM (nano, micro o estándar).
Además, si tu dispositivo es compatible, también puedes activar una eSIM para mayor comodidad.
Solo necesitas que tu móvil no esté ligado a otro operador y que permita redes 4G y 5G, para disfrutar de la máxima calidad de conexión.
La portabilidad a Wolvify se tramita en un plazo aproximado de 48 horas desde la firma del contrato.
Durante ese tiempo, tu línea seguirá funcionando con tu operador actual y el cambio se realizará normalmente a las 2AM de la madrugada para evitar interrupciones en tu servicio.
Para activar o desactivar el buzón de voz, las llamadas en espera o el roaming, solo tienes que contactar con nuestro equipo.
Puedes hacerlo llamando al 93 694 11 94 o enviando un email a clientes@wolvify.com.
Nos encargaremos de gestionar la configuración por ti y aplicarla en tu línea de forma rápida y segura.
Puedes contactar con Wolvify llamando al +34 93 694 11 94.
Te atendemos de lunes a domingo, de 8:00 h a 20:00 h, para ayudarte con cualquier consulta sobre tu servicio, contrataciones o soporte técnico.
Sí. Con Wolvify puedes navegar y utilizar tu línea móvil en el extranjero dentro de la Zona 1 (Unión Europea y países asociados).
Todas las líneas vienen preconfiguradas con roaming activo, tal como se muestra en las Condiciones del Servicio, por lo que no necesitas realizar ninguna acción para empezar a usar tu móvil al llegar a tu destino.
Para las zonas de roaming 2, 3, y 4, tenemos actualmente un límite de gasto establecido por tu seguridad de 5€. Esta limitación podrás modificarla comunicándolo por la vías habituales de contacto.
Podrás consumir los GB de roaming incluidos en tu tarifa, y una vez agotados, podrás seguir navegando a velocidad reducida o contratar un bono de datos adicional cuando lo necesites.
Las llamadas internacionales solo se activan automáticamente en los planes que incluyen 1.000 minutos internacionales. En el resto de tarifas permanecen desactivadas por seguridad, y puedes activarlas contactando con atención al cliente.
Puedes consultar el detalle completo de cada tarifa en el enlace al pie de página de Condiciones del Servicio.
El Roaming Zona 1 de Wolvify incluye todos los países de la Unión Europea y territorios asociados donde puedes usar tu móvil igual que en España, dentro de los límites de GB incluidos en tu tarifa.
En estos destinos podrás llamar, navegar y enviar SMS como si estuvieras en territorio nacional.
🌍 Países incluidos en Roaming Zona 1
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Ciudad del Vaticano, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reunión, Rumanía, San Martín, Suecia.
Puedes consultar el detalle completo de cada tarifa y los GB disponibles para Zona 1 en nuestras Condiciones del Servicio en el pie de página de la web.
Normalmente en el 99% de los casos el roaming se activa automáticamente.
Si tu móvil no se conecta, reinicia el dispositivo, y si aún así sigue sin conectarse, puedes seguir estas opciones sencillas:
1. Podemos enviarte la configuración automáticamente
Desde nuestro sistema podemos mandarte el fichero de configuración APN. Solícitalo vía whatsapp de clientes
Te llegará una notificación al móvil y solo tendrás que aceptarla para que se configure solo.
2. Configuración manual
En Android:
Ajustes → Redes móviles → Puntos de acceso (APN)
En el campo APN escribe: internet (en minúsculas)
Guarda los cambios y reinicia el móvil.
En iPhone:
Abre este enlace desde Safari: https://iphone.likestelecom.com
Descarga e instala el perfil que aparecerá en Ajustes → Perfil descargado.
Reinicia el dispositivo.
Si después de esto sigues sin conexión
Contáctanos y lo revisamos:
Una vez firmes el contrato, te enviaremos un correo con las instrucciones para darte de alta en el Portal del Cliente Wolvify.
Desde este portal podrás consultar tus consumos, ver el detalle de tus líneas y descargar todas tus facturas cuando lo necesites.
Puedes acceder al portal desde este enlace:
https://alfa.wolvify.com/public/login.php
Antes de reportar la incidencia, te recomendamos realizar estas comprobaciones básicas:
-
Verifica que todos los cables del router y la ONT estén correctamente conectados.
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Realiza un reinicio del router, desenchufándolo de la corriente totalmente y tras 10 segundos volviendolo a conectar.
-
Comprueba si la incidencia te afecta solo a ti o si algún vecino también tiene problemas, para descartar cortes generales en la zona.
Si, después de estas comprobaciones, la conexión sigue sin funcionar, es necesario completar el formulario oficial de incidencias.
En él deberás adjuntar la información solicitada y una foto del estado de los LEDs del equipo.
Rellena el siguiente formulario de incidencias:
https://wolvify.com/incidencia/
Con estos datos, podremos determinar si la incidencia puede resolverse de forma remota o si requiere una visita técnica.
¿Todavía te lo estás pensando?
