{"id":2171,"date":"2025-11-13T11:45:37","date_gmt":"2025-11-13T11:45:37","guid":{"rendered":"https:\/\/wolvify.com\/preguntes-frequents\/"},"modified":"2025-11-27T10:19:21","modified_gmt":"2025-11-27T10:19:21","slug":"preguntes-frequents","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wolvify.com\/ca\/preguntes-frequents\/","title":{"rendered":"Preguntes freq\u00fcents"},"content":{"rendered":"

Vols con\u00e8ixer m\u00e9s a Wolvify?<\/h2>\n

A continuaci\u00f3 donem resposta a possibles preguntes que puguis tenir.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Qu\u00e8 \u00e9s Wolvify?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Wolvify<\/strong> \u00e9s una nova marca espanyola de fibra i telefonia m\u00f2bil creada amb una missi\u00f3 clara: guiar-te en aquesta nova era digital en les connexions conscients, segures i lliures<\/strong>.
Volem acompanyar-te <\/span>perqu\u00e8 naveguis el m\u00f3n en l\u00ednia amb consci\u00e8ncia, claredat, protecci\u00f3 i benestar.<\/p>\n

Som una comunitat digital<\/strong> que impulsa un estil de vida connectat amb prop\u00f2sit. Creiem que la tecnologia ha d’empoderar els usuaris, per\u00f2 no confondre’ls ni exposar-los ni a ells ni a les seves fam\u00edlies. Per aix\u00f2 parlem un llenguatge senzill, honest i modern, perqu\u00e8 entenguis les teves connexions i les utilitzis de manera responsable i lliure. <\/p>\n

Oferim fibra ultra-r\u00e0pida<\/strong> i cobertura m\u00f2bil multioperador<\/strong>, amb tarifes clares i un servei hum\u00e0, proper i transparent.
Per\u00f2 la nostra visi\u00f3 va m\u00e9s enll\u00e0 de donar-te Internet: volem ser la marca de refer\u00e8ncia que t’acompanyi, assessori i gui\u00ef en les telecomunicacions i la seguretat digital de la teva llar.<\/p>\n

Per aix\u00f2 ajudem activament les fam\u00edlies amb menors a casa a protegir el seu entorn en l\u00ednia. Incloem una assessoria gratu\u00efta<\/strong> per configurar el teu punt d’acc\u00e9s Wolvify Kids<\/strong>, un entorn segur que bloqueja continguts no aptes i promou un \u00fas digital saludable. <\/p>\n

A Wolvify treballem perqu\u00e8 visquis amb llibertat digital, benestar tecnol\u00f2gic i un futur m\u00e9s responsable.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quins avantatges t\u00e9 Wolvify?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Wolvify t’ofereix fibra ultra-r\u00e0pida<\/strong> amb router WiFi 6 d’\u00faltima generaci\u00f3<\/strong>, que no nom\u00e9s instal\u00b7lem, sin\u00f3 que configurem per refor\u00e7ar la seguretat<\/strong> de la teva xarxa.
Si tens menors a casa, activem gratu\u00eftament un punt d’acc\u00e9s segur Wolvify Kids<\/strong>, que bloqueja continguts no aptes.
En m\u00f2bil, gaudeixes de doble cobertura intel\u00b7ligent<\/strong> (Orange 5G + Movistar 4G), que canvia en temps real segons la teva ubicaci\u00f3.
Durant la instal\u00b7laci\u00f3 de fibra realitzarem un test t\u00e8cnic<\/strong> per determinar quina xarxa arriba millor a la teva llar, i aquesta \u00e9s la que s’activa autom\u00e0ticament.
A m\u00e9s, oferim excel\u00b7lent relaci\u00f3 qualitat\u2013preu<\/strong>, tarifes clares i un servei d’atenci\u00f3 al client basat en escolta activa<\/strong>, per millorar amb tu cada dia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Com puc contractar Wolvify?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Pots contractar Wolvify per tel\u00e8fon<\/strong>, WhatsApp<\/strong> o directament des del nostre formulari en l\u00ednia<\/strong>.
Tri\u00efs la via que tri\u00efs, sempre haur\u00e0s de completar un formulari segur per adjuntar dades sensibles com el teu DNI<\/strong> i l’IBAN bancari<\/strong>, per compliment de privacitat i protecci\u00f3 de dades.
Per aix\u00f2, si vols agilitzar el proc\u00e9s, et recomanem iniciar la contractaci\u00f3 directament des del formulari<\/strong>, ja que des de tel\u00e8fon o WhatsApp igualment et redirigirem all\u00e0 per completar la validaci\u00f3 de la teva identitat i la teva contractaci\u00f3 de manera segura.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quines Tarifes Ofereix Wolvify?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Wolvify ofereix tarifes m\u00f2bils amb trucades nacionals il\u00b7limitades<\/strong> i opcions amb 1.000 minuts internacionals a 55 pa\u00efsos<\/strong>.
En fibra, treballem nom\u00e9s amb 600 Mb i 1 Gb<\/strong>, ja que la fibra 300 Mb, encara que \u00e9s m\u00e9s barata, considerem que no compleix els est\u00e0ndards tecnol\u00f2gics que una llar actual necessita, i preferim no oferir alguna cosa insuficient.
Disposem de Packs familiars<\/strong> perqu\u00e8 puguis unificar tots els m\u00f2bils i la teva fibra en una sola tarifa competitiva.
A m\u00e9s, els clients Wolvify poden accedir a serveis complementaris exclusius: eSIMs per a viatgers<\/strong> (et proposem la millor opci\u00f3 segons el pa\u00eds), l’alarma Securitas Direct<\/strong> amb instal\u00b7laci\u00f3 gratu\u00efta valorada en 200\u20ac, i TV de pagament<\/strong> amb plans des de nom\u00e9s 3 \u20ac al mes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quina Cobertura de Fibra t\u00e9 Wolvify?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Wolvify ofereix cobertura de fibra a la major part del territori espanyol gr\u00e0cies a la seva infraestructura multioperadora.
Durant la instal\u00b7laci\u00f3 realitzem un test t\u00e8cnic al teu domicili<\/strong> per identificar quina xarxa arriba amb millor pot\u00e8ncia i estabilitat a la teva llar, i activem autom\u00e0ticament l’opci\u00f3 \u00f2ptima per garantir la millor experi\u00e8ncia possible.
El nostre objectiu \u00e9s que gaudeixis d’una fibra ultra-r\u00e0pida<\/strong>, independentment d’on visquis.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Qu\u00e8 Inclou la Instal\u00b7laci\u00f3 del Meu Acc\u00e9s a Fibra?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

La instal\u00b7laci\u00f3 de fibra Wolvify \u00e9s gratu\u00efta<\/strong> i ve subvencionada durant els 12 mesos de perman\u00e8ncia<\/strong>. Inclou tot el necessari perqu\u00e8 gaudeixis d’una connexi\u00f3 r\u00e0pida, estable i segura des del primer dia.
Un t\u00e8cnic certificat realitza la instal\u00b7laci\u00f3 completa, ubica el punt de xarxa \u00f2ptim i et lliura un router WiFi 6 d’\u00faltima generaci\u00f3<\/strong>.
A m\u00e9s, configurem la teva xarxa per refor\u00e7ar la seguretat digital de la teva llar<\/strong> i, si tens menors, activem sense cost el punt d’acc\u00e9s Wolvify Kids<\/strong>, dissenyat per bloquejar continguts no aptes i garantir una navegaci\u00f3 m\u00e9s segura.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>La Fibra Wolvify Inclou L\u00ednia Fixa? Puc Mantenir el Meu N\u00famero? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

S\u00ed. La fibra Wolvify inclou l\u00ednia fixa<\/strong> sense cost addicional i pots mantenir el teu n\u00famero actual<\/strong> sense cap problema.
Ens encarreguem de tot el proc\u00e9s perqu\u00e8 la portabilitat sigui senzilla, r\u00e0pida i sense interrupcions en el teu servei.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>La Fibra Wolvify T\u00e9 Perman\u00e8ncia?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

S\u00ed. Tant la fibra com els packs de fibra i m\u00f2bil Wolvify tenen 12 mesos de perman\u00e8ncia<\/strong>, que permeten subvencionar la instal\u00b7laci\u00f3 gratu\u00efta<\/strong> i l’\u00fas del router WiFi 6 d’\u00faltima generaci\u00f3<\/strong> incl\u00f2s en el teu servei.
Gr\u00e0cies a aquesta perman\u00e8ncia, pots gaudir d’una connexi\u00f3 estable, segura i totalment equipada des del primer dia sense cost inicial.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Com puc sol\u00b7licitar un duplicat de SIM, el PIN o el PUK?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Per motius de seguretat i protecci\u00f3 de dades, el duplicat de SIM, aix\u00ed com la recuperaci\u00f3 del PIN o el PUK, nom\u00e9s poden sol\u00b7licitar-se mitjan\u00e7ant el formulari oficial de Wolvify<\/strong>.
Necessitem validar la teva identitat abans d’enviar informaci\u00f3 sensible o emetre un duplicat.<\/p>\n

Per sol\u00b7licitar-ho, completa el seg\u00fcent formulari:
https:\/\/form.jotform.com\/252953176430357<\/a><\/p>\n

Un cop rebut, el nostre equip verificar\u00e0 les teves dades i t’enviar\u00e0 la informaci\u00f3 o gestionar\u00e0 el duplicat de SIM de manera segura.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Qu\u00e8 passa quan consumeixo totes les dades de la meva tarifa m\u00f2bil?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Quan consumeixes totes les dades incloses en la teva tarifa, la velocitat es redueix autom\u00e0ticament a 128 Kbps<\/strong> fins al final del cicle mensual, sense costos addicionals ni c\u00e0rrecs sorpresa.<\/p>\n

Si necessites seguir navegant a m\u00e0xima velocitat, pots activar un bo opcional de dades<\/strong> en qualsevol moment. Aquestes s\u00f3n les opcions disponibles: <\/p>\n

\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Bo de Dades<\/strong><\/th>\nPreu<\/strong><\/th>\nGB en Roaming Z1<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
500 MB<\/td>\n2 \u20ac<\/td>\n0,5 GB<\/td>\n<\/tr>\n
1 GB<\/td>\n3 \u20ac<\/td>\n1 GB<\/td>\n<\/tr>\n
3 GB<\/td>\n5 \u20ac<\/td>\n3 GB<\/td>\n<\/tr>\n
5 GB<\/td>\n6 \u20ac<\/td>\n5 GB<\/td>\n<\/tr>\n
10 GB<\/td>\n9 \u20ac<\/td>\n10 GB<\/td>\n<\/tr>\n
20 GB<\/td>\n10 \u20ac<\/td>\n20 GB<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n

Nom\u00e9s pagues el bo que tri\u00efs i s’activa a l’instant per recuperar la velocitat r\u00e0pida.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quina \u00e9s la pol\u00edtica d'\u00fas raonable?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

La pol\u00edtica d’\u00fas raonable<\/strong> de Wolvify garanteix que tots els clients gaudeixin d’una connexi\u00f3 m\u00f2bil i de fibra estable, segura i de qualitat.
Les nostres tarifes estan dissenyades per a un \u00fas personal i no comercial<\/strong>, per la qual cosa no permetem activitats que generin consums an\u00f2mals o abusius que puguin afectar el servei d’altres usuaris.<\/p>\n

En m\u00f2bil, es considera \u00fas raonable el consum d’acord amb un client particular: sense \u00fas massiu per a desc\u00e0rregues automatitzades, tethering il\u00b7limitat, explotaci\u00f3 comercial o \u00fas com a m\u00f2dem permanent.
En roaming Z1 apliquen els l\u00edmits marcats per la normativa europea, sempre visibles en cada tarifa.<\/p>\n

Si es detect\u00e9s un \u00fas que comprometi la xarxa, Wolvify podria aplicar mesures com reducci\u00f3 temporal de velocitat o revisi\u00f3 de la tarifa, sempre avisant pr\u00e8viament.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Les tarifes m\u00f2bils de Wolvify tenen perman\u00e8ncia?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

No. Les tarifes m\u00f2bils de Wolvify no tenen perman\u00e8ncia<\/strong>.
Pots donar-te d’alta, canviar de tarifa o donar-te de baixa quan ho necessitis, sense penalitzacions ni compromisos.
Creiem en la llibertat digital<\/strong> i en que segueixis amb nosaltres perqu\u00e8 vols, no perqu\u00e8 estiguis obligat.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Em quedar\u00e9 sense l\u00ednia per realitzar la portabilitat?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

No. Amb Wolvify no et quedar\u00e0s sense l\u00ednia<\/strong> durant la portabilitat.
El teu n\u00famero seguir\u00e0 funcionant amb el teu operador actual fins que la portabilitat es completi, normalment 48h despr\u00e9s de la signatura i sobre les 2AM de la matinada, perqu\u00e8 el canvi sigui transparent i sense interrupcions.
Nom\u00e9s haur\u00e0s d’inserir la teva nova SIM Wolvify a les 48h de la signatura, o activar la teva eSIM quan rebis la configuraci\u00f3 per correu electr\u00f2nic.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>La meva portabilitat ha estat rebutjada: per qu\u00e8?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Les portabilitats poden ser rebutjades per diversos motius habituals aliens a Wolvify. Els m\u00e9s comuns s\u00f3n: <\/p>\n